Mi a minőség?
A kórházak különböző minőségi típusokat különböztetnek meg:
- Szerkezeti minőség: Ide tartozik például egy kórház tárgyi felszereltsége, a technikai eszközök, azok rendszeres karbantartása, felújítása, de a személyzet képzettsége, bevetésük megszervezése – tulajdonképpen minden, ami a működéshez szükséges.
- Az eredmény minősége: milyen eredmények születnek végül? Meggyógyult, enyhült a fájdalma, bezáródott a seb, összességében elégedett? Ha elégedetlen volt, gondosan kezelték a panaszát? Zökkenőmentes volt a nyomon követés és az otthonra és gondozásra való átállás?
Hogyan mérjük egy klinika minőségét?
Egy minőségi mutató lehet például azoknak a betegeknek a százalékos aránya, akik a csípőízület sikeres behelyezése után rövid idő elteltével újra képesek önállóan járni (pl. 80 százalék).
Mit mondanak a minőségi jelentések?
A. Az egész kórházra vonatkozó információk: A kórház fényképes bemutatása, felelősök megnevezése, kapcsolattartók telefonszámmal, e-mail címmel a nyitottságról és a külső átláthatóságról szólnak. Megemlítik még:
- a szponzorálás (magán, állami, non-profit),
B. Tájékoztatás az osztályokról vagy szervezeti egységekről, az elvégzett kezelésekről és a kezelt betegségekről – minden esetben azzal, hogy az adott évben milyen gyakran végeztek például egy-egy műtétet.
Felsoroljuk a BNO szerinti leggyakoribb diagnózisokat, a leggyakrabban végzett műtéteket, vizsgálatokat, műtéti kód (OPS) szerinti beavatkozásokat, ambuláns terápiás lehetőségeket, eszközöket és személyzetet.
