Ha egy akut betegség vagy betegségmegelőzés szükségessé teszi a gyógyszerek szedését, az emberek ezeket megszerzik szerek gyógyszertárakból. Németországban vannak kiskereskedelmi gyógyszertárak és csomagküldő gyógyszertárak, amelyek vényköteles és vény nélkül kapható gyógyszereket árulnak szerek.
Mik azok a gyógyszertárak?
A gyógyszertár kifejezés magában foglalja azokat a helyeket, ahol gyógyszereket és egyéb gyógyászati termékeket adnak el az ügyfeleknek. Hasonlóképpen, a gyógyszertárak elvégzik a gyógyszerek tesztelését, és maguk gyártják őket kis méretben. Mivel e létesítmények fő feladata a lakosság gyógyszerellátása, csak állami engedéllyel rendelkező gyógyszerészek működtethetik azokat. A hagyományos személyzethez tartoznak gyógyszerész asszisztensek, PTA-k, gyógyszerészmérnökök és bizonyos létesítményekben gyakornokok is. A gyógyszertár eredete Damaszkusz régiójában található, ahol a 8. és 9. században néhány fűszer a kereskedők kiegészítették a gyógymódokat választékukkal, és szorosan együttműködtek a gyógyító szerzetesekkel. Európában csak a 13. században különült el az orvos és a gyógyszerész szakma. Ennek eredményeként a gyógyszertárak olyan formában fejlődtek, amely manapság számos városban megtalálható. A gyógyszertár nyitására és működtetésére vonatkozó jogi követelményeket különböző területeken szabályozzák. Ide tartozik a német gyógyszertörvény és a gyógyszertár működési szabályzata. Ezek egyaránt vonatkoznak a városokban működő kiskereskedelmi gyógyszertárakra és a németországi postai rendelési gyógyszertárakra.
Helyi és helyben lévő gyógyszertárak
A helyi gyógyszertárak vagy a kiskereskedelmi gyógyszertárak olyan ügyfeleket látogatnak, ahol forgalom zajlik, ahol gyógyszereket kínálnak a helyszínen. A vásárlás itt közvetlenül a helyszínen történik, amely Németország legtöbb városában lehetséges. Csak a kis közösségeknél nem mindig van saját gyógyszertár.
A gyógyszertárak jellemzői
Annak érdekében, hogy a gyógyszertárak közvetlenül felismerhetők legyenek az ügyfelek számára, Németország egész területén egységes logót használnak. Az A betű ebben a logóban fehér alapon piros színű. A gyógyszeres csésze és az Aesculapian kígyót is beépítik a betűkbe. Ennek a ma is használt logójának a kialakítása a Fritz Rupprecht Mathieu-ra nyúlik vissza, és 1951-ből származik. Eleinte csak Nyugat-Németországban használták egységes jelölésként. Németország újraegyesítésével minden kelet-németországi létesítmény végül átvette a megkülönböztető szimbólumot is. Általában jól láthatóan megjelenik a bejárat a helyi gyógyszertárakból, mint óriásplakát vagy jel.
A gyógyszertárakra vonatkozó jogi előírások
A helyi gyógyszertárakra vonatkozó jogi követelményeket a gyógyszertári működési rendelet szabályozza. Ezen kívül létezik a kötelező gyógyszertörvény. Ezek többek között meghatározzák, hogy az állam által igazolt gyógyszerésznek jelen kell lennie a helyszínen. A gyógyszerészt csak szakképzett személyzet cserélheti évente négy hétig nyaralás vagy betegség esetén. Ha hosszabb helyettesítési periódusra van szükség, akkor a helyettesítést egy államilag tanúsított gyógyszerésznek kell átvállalnia.
Az internetes csomagküldő gyógyszertárak előnyei és hátrányai
A postai rendelésű gyógyszertárhoz képest a helyi létesítmények gyakran szélesebb körű tanácsokkal látják el az ügyfeleket. A gyógyszerészek és alkalmazottaik feladata, hogy tájékoztassák az ügyfeleket a gyógyszerek mellékhatásairól. Továbbá, kölcsönhatások más gyógyszerekkel azonosítani és kommunikálni kell. Különösen a vény nélkül kapható gyógyszerek területén a személyes és átfogó tanácsok gyakran hasznosak a vásárláskor, mivel orvos nem adott ki vényt. További előny, hogy a gyakran szükséges gyógyszerek általában raktáron vannak, és akut betegség esetén azonnal megvásárolhatók és bevihetők. Azokat a készítményeket, amelyek nincsenek raktáron, számos gyógyszertár megrendeli egy napon belül, és ingyenesen szállítja a vevőhöz. A várakozási idő általában legfeljebb egy munkanap. A gyógyszerek értékesítése mellett számos gyógyszertár kínál további szolgáltatásokat. Ezek részben ingyenesek, vagy csak alacsony költségekkel járnak. A klasszikus szolgáltatások magukban foglalják a vér nyomás és vércukor szintek, tanácsok az elsősegély-készletekkel és az oltásokkal kapcsolatban, valamint az orvosi kölcsönzés AIDS. A helyi létesítményekben történő vásárlás hátránya a postai rendelésű gyógyszertárban történő online vásárláshoz képest a gyógyszerek költsége. Vény nélkül kapható szerek, akár 60 százalékos ármegtakarítás is lehetséges online. Ezenkívül a vásárlás csak a szokásos munkaidőben lehetséges. Ezeken kívül a nagyvárosokban és a megyékben működik egy gyógyszertári sürgősségi szolgálat, amely akut vészhelyzet esetén a szokásos munkaidőn kívül biztosítja a gyógyszerellátást.
Csomagküldő gyógyszertárak az interneten
A csomagküldő gyógyszertárak kizárólag postai úton kezelik a gyógyszerellátást, és megrendeléseket online, telefonon vagy néha faxon fogadnak el. Az online áruházakban vényköteles és vény nélkül kapható gyógyszereket, valamint egyéb kapcsolódó tárgyakat kínálnak Egészség, alkalmasság és wellness szolgáltatásokat, és postai úton eljuttatja azokat az ügyfelekhez.
A postai rendelésű gyógyszertárak jogi szabályozása
A gyógyszertárak működési szabályzata és a gyógyszerekről szóló törvény előírja, hogy a postai rendelésű gyógyszertáraknak átfogó tanácsokat is kell nyújtaniuk vásárlóiknak a vásárlásokkal kapcsolatban. Ez általában e-mailben, chaten vagy telefonon történik. Németországon belül postai csomagolású gyógyszertárak csak akkor működtethetők, ha helyi gyógyszertár is rendelkezésre áll. Más a helyzet, ha a csomagküldő gyógyszertár székhelye egy másik európai országban található.
A postai rendelésű gyógyszertárak előnyei és hátrányai
A csomagküldő gyógyszertárak észrevehető előnye a gyógyszerek ára. Különösen a vény nélkül kapható készítmények esetében gyakran jelentős megtakarítás érhető el az online vásárlás során. Abban az esetben receptre kapható gyógyszerek, egyes külföldről érkező postai rendelésű gyógyszertárak bónuszokat adnak a receptek beváltásakor, ami lehetővé teszi az önfizetés megtakarítását. Mindenesetre az eredeti receptet el kell küldeni. Néhány szolgáltató átvállalja a postaköltséget, vagy ellensúlyozza a vásárlási értékkel. További előny a vásárlás mérlegelési lehetősége. A helyi gyógyszertárakkal ellentétben a gyógyszerész és az ügyfél között nincs személyes kapcsolat. Ezenkívül éjjel-nappal gyógyszerek vásárlása a csomagküldő gyógyszertárakból lehetséges. Ahelyett, hogy meglátogatna egy helyi gyógyszertárat, a vásárlást online számítógépen, otthon végzik, és a termékeket közvetlenül az ügyfél otthonába szállítják. Ez előnyt jelenthet a mozgáskorlátozottak számára, vagy akik nagyon vidéken élnek. A szállítási idők azonban hátrányt jelentenek a helyi gyógyszertárhoz képest. A gyógyszer típusától függően több munkanap is eltarthat, mire a szállítmány eljut az ügyfélhez. Akut betegség esetén ez az időablak gyakran túl hosszú. A szállítási idő azonban nem jelent problémát a rendszeres használatra szánt gyógyszerek ütemezett megvásárlásakor. Sok esetben a tanácsadás is ritkább. Bár ezt a törvény előírja, sok ügyfél nem használja ki. Információ a mellékhatásokról és kölcsönhatások ezért nem mindig biztosított. Ezenkívül nem minden postai csomagolású gyógyszertár kínál közvetlen elszámolást a Egészség biztosítója a társfizetésekhez receptre kapható gyógyszerek. Bizonyos esetekben az ügyfeleknek maguknak kell elvégezniük ezt a számlázást, és először előlegfizetést kell teljesíteniük.
Erre kell figyelnie, amikor a helyi vagy postai rendelésű gyógyszertárát választja!
A gyógyszertár kiválasztásakor különféle kritériumok játszanak szerepet. Csomagküldő gyógyszertár esetén a fogyasztóknak ajánlatos figyelniük a fő fióktelep helyére. Európán belül a vevők védelme, a biztonság és a gyógyszerek felírása tekintetében nagyrészt egységes szabályozás érvényes. A távolabbi külföldi országokból származó készítmények tesztelésének hiánya miatt nem engedélyezhetők Németországban. Az ilyen készítmények általában útközben áthaladnak a vámokon, és a fogyasztóvédelem során sok esetben nem juttatják el a vevőhöz. Ezért csak Németország és más EU-országok postai csomagolású gyógyszertáraiból van értelme megrendelni. Érdemes egy pillantást vetni a tesztpecsétekre is, amikor online vásárol. Például információkat nyújtanak az ügyfelek adatvédelméről és a vonatkozó rendelési adatok titkosításáról. Hasznos lehet megnézni a korábbi ügyfelek véleményét is. Ez vonatkozik mind a csomagküldő, mind a kiskereskedelmi gyógyszertárakra. Ha sürgősen gyógyszerre van szüksége, vagy intenzív tanácsot szeretne, akkor a helyi gyógyszertár a legjobb hely. Az online gyógyszertárak gyakran jövedelmező ármegtakarítást kínálnak a rendszeres és tervezett gyógyszerek vásárlásakor.
