Az elején a kiégés diagnózis esetén átfogó, fizikai és laboratóriumi kémiai vizsgálatot kell végezni a fizikai okok kizárása érdekében.
A tünetek: kiégés szindróma, Mint például a fáradtság vagy kimerültség, számos betegség vagy anyagcserezavar esetén is előfordulhat, mint pl daganatos betegségek, vitamin, elektrolit, hormonzavarok, alváshiány, gyulladás, fertőzés, autoimmun betegségek, máj és a vese rendellenességek stb.
MBI - Maslach Burnout Inventory
Az értékelés leggyakoribb diagnosztikai eszköze kiégés a Maslach Burnout Inventory, amelyet Maslach & Jackson fejlesztett ki 1981-ben. Az MBI kérdéseinek segítségével rögzítik az érzelmi kimerültség, a személytelenítés és a csökkent személyes teljesítmény 3 dimenzióját. A hétpontos válaszlehetőségek ( 0 = soha 6-ig = napi), a válaszadóknak meg kell adniuk az adott események előfordulásának gyakoriságát. A kérdőív nem az összérték kiszámítására szolgál kiégés pontszámot, hanem az egyes dimenziók megragadására.
Az alábbiakban bemutatunk néhány példát az MBI-re.
Érzelmi kimerültség
- Úgy érzem, kimerült a munkám.
- Egy munkanap végén késznek érzem magam.
- Az egész napos emberekkel való munka nagyon megterhelő számomra.
deperszonalizáció
- Mióta elkezdtem végezni ezt a munkát, egyre jobban el vagyok rekedve.
- Nem igazán érdekel, hogy mi történik egyes ügyfelekkel.
- Aggódom, hogy a munkám miatt kevésbé vagyok együttérző.
Teljesítmény elégedettség
- Sikeresen kezelem ügyfeleim problémáit.
- Nagyon energikusnak érzem magam.
- Könnyű nyugodt légkört teremteni.
TM - Tedium Measure
Ez az úgynevezett fáradtsági skála 21 kérdésben rögzíti bizonyos tünetek gyakoriságát 1-től (soha) 7-ig (mindig).
Az alábbiakban bemutatunk néhány példamutatót a TM-ről.
- Lehangolt vagyok.
- Jó napom van.
- Érzelmileg kimerült vagyok.
- Boldog vagyok.
- „Ki vagyok égve”.
- Csapdában érzem magam.
- Reménytelennek érzem magam.
- Optimista vagyok.
- Energikusnak érzem magam.
- Félek.
